Atraso na Entrega, Produto Defeituoso e Demora na Resolução da Garantia da Porta
Respondida
São Paulo - SP
27/11/2025 às 10:35
ID: 233008913
Desde a compra da porta enfreto problemas, primeiro para entregar, comprei dia 24/10/20 e foi entregue 18/11/24 mais foi uma luta. Qando montou a porta no local a porta não fechava e tambem arrastava no chão, toda mole o material fino e muito ruim. Veio arranhada e o vidro quebrou facilmente. Acionei a garantia em 09/07/2025 eles so foram responder em 15/07 e ainda com um prazo de 20 dias úteis para atender. Eles vinheram e trocaram a porta, mais os problemas ainda estava la, na montagem da porta o tecnico viu que a porta esta toda arranhada conforme as fotos anexo. Tirou foto e solicitou reparos isso foi em 29/07, Estou aguardado desede então a troca. Todos os dias uma desculpa.
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 09:24
Bom dia, Prezada !
Em contato com o setor responsável , verificamos que envio dos dados e que breve será agendado a visita do técnico, para solucionar e dar a tratativa em seu caso.
Para qualquer dúvida pedimos que entre em contato através do telefone******* - via whatsap.