Porta Camarão de Alumínio com Defeito e Danos Causados pela Assistência Técnica, Sem Resposta da Fabricante

Prezado Sr Humberto ,


Verificamos que o técnico realizou uma visita técnica em sua residência, e constatou que além do ajuste do produto será necessário realizar a troca de um perfil (trilho superior). Por este motivo precisará aguardar o agendamento de uma nova data, onde será realizado esse serviço.

NÃO PROCEDE a informação de que o técnico tenha danificado a porta ou que o senhor esteja sem atendimento, pelo contrário, o seu chamado está aberto e o problema será resolvido.

Lamentamos o ocorrido, e ficamos a disposição.

se não procede, como fica o tanto de furos que ele fez no batente superior, demonstrado com as fotos enviadas ... também, ressalto, que foi mandado pelo WhatsApp ao solicitar a assistência a foto de antes. Conforme acabado de informar no WhatsApp, caso o serviço não fique a contento, será acionada a Justiça, inclusive por danos morais, posto que vcs responderam que o dano não procede (como se eu fosse um [Editado pelo Reclame Aqui]), mesmo demonstrando com as fotos.

Boa tarde Sr Humberto,

Conforme já informado anteriormente, foi identificada a necessidade de trocar o perfil (trilho superior) e o serviço será feito em um novo agendamento.

lembrando que o retorno você receberá pelo meio de comunicação oficial da assistência técnica (11) 95025-5681.

Atenciosamente
Equipe Bergamo

No aguardo ...

O técnico veio, porém, a porta não fecha e a guarnição ficou estranha ... assim, a melhor forma de resolver o problema, é a devolução do produto, com a restituição do valor pago (incluindo o frete e a mão de obra).

Bom dia Prezado Sr Humberto

Ao consultar o setor de assistência técnica, me informaram que apesar de já ter sido realizada uma assistência técnica, o seu caso ainda está em andamento, então pedimos por favor para aguardar o retorno do setor responsável sobre os próximos passos.

Atenciosamente.
BERGAMO