Porta entregue com defeito e falta de resolução
Respondida
Bauru - SP
18/02/2026 às 19:36
ID: 241018341
Em 22 de dezembro de 2025 comprei uma porta no site da Leroy Merlin que foi entregue vendida entregue pela madeira madeira, a mesma chegou com defeito no puxador Furação não bate para colocar o puxador depois de colocado a porta e eu fui inserir o puxador vi que um dos buracos está com o escaneamento ou seja tentando parece ter sido feito uma adaptação para colocar o puxador puxador totalmente fora. Entrei em contato com as empresas que me passaram o contato da empresa. Bergamo e até agora nada foi resolvido em contato com o saque da Bergamo e Prometeram de 15 a 20 dias para que um técnico viesse até a minha casa hoje dia 18 de fevereiro e nada minha porta colocada sem poder por um puxador uma porta totalmente frágil com defeito e sem nenhuma resolução. Isso é uma frustração uma falta de consideração com o consumidor.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 12:16
Boa tarde , Prezado !
Lamentamos pelo transtorno e inconveniente , ao verificar com o setor responsável pela assistência técnica, foi nos informado, que devido a ser uma região remota, estão com dificuldade em agendar a visita do técnico.
Iremos solicitar prioridade na tratativa.
Para qualquer dúvida favor entrar em contato com assistência técnica através do whatsapp : 11 95025-5681.
Att;
Equipe ESQUADRIAS BERGAMO