Esquadrias Casa Nova

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São Paulo - SP

04/12/2024 às 23:53

ID: 203727213

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Indignação com a Loja Casa Nova Gold Edition, estabelecida na Rua do Gasometro n *******.
No dia 23-10-******* fizemos uma compra de duas portas sob "medida" sendo portas sob medida tem o preço mais elevado, no pedido das duas portas deixamos claro e foi minuciosamente anotado no pedido a largura, altura e espessura das portas, assim como a espessura das reguas, pois bem, na copia do pedido que tenho como prova a folha de ambas as portas deveriam ter 2,10cm de altura, portanto 12 reguas de 17cm e mais meio centimentro dos brises, não queriamos uma porta com reguas menores, deixamos isso claro, pois bem no dia 18/11 recebemos as portas (que transitaram sem nota fiscal, ja que a nota fiscal foi emitida 10 dias após a entrega) com 13 reguas cada porta e não 12 reguas, com medidas diversas todas abaixo de 17cm,era uma conta super simples 2,10/12 = 17,5cm, diferente do solicitado e diferente do descrito e detalhado no ******* que uma dessas portas era para ser instalada na minha porta de entrada principal, onde retirei a porta antiga e deixando minha familia funeravel à entrada de qualquer pessoa, deste modo pedi para trocar a porta, ligamos, trocamos varias mensagens e enviamos emails tentando um acordo amigavel e demos algumas alternativas para facilitar na solução do problema, porem tanto a loja quanto o fabricante responderam que não iriam trocar o produto e deram o caso por encerrado porque segundo eles a porta estava linda, estou falando de um produto sobre medida de R$9.*******,00, essa empresa tem outros 3 endereços, atende tambem pelo site https://*******, com razão social BEKAA MADEIRAS E FERRAGENS LTDA no CNPJ:.46.*******.*******/*******80.