Esquadrias Casa Nova

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São Paulo - SP

18/02/2025 às 19:39

ID: 210282265

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Me chamo Majida sou filha da Yosra R. Mourad , ( com 81 anos não precisava estar passando por isso). Em novembro fomos na R do Gasometro na loja ESQUADRIAS CASA NOVA e compramos 2 portas para banheiro de correr com puxadores e tranca no valor total de 4.*******,00 onde pedimos varias vezes a vendedora Jussara sobre a fechadura. Entregaram dentro do prazo e agendamos para instalação ( indicado da loja) para 17/12/24 , onde na hora de colocar a fechadura vimos que estava errado.
Liguei mais de 10 vezes para o telefone dela da vendedora acabou atemdendo e me informou que estavam em festa e fechado por causa das festas. Tecnico e ela me informou que podia instalar e que dava certo a troca da fechadura. Janeiro fui a loja conversei direto com o gerente Davi Monteiro que concordou que a troca dava certo e me passou que teria uma diferença por causa da fechadura paguei mais *******,00, para evitar transtornos. Para minha surpresa não deu certo porque fica a furaçao diferente e aparecendo ma porta. Voltei novamente e ele ficou de achar outra fechadura mas nao existe nenhuma que tampe a furação. Preciso de solução pois minha mãe nessa altura não precisa passar por esse costrangimento e o nervoso parando no hospital. Peço a loja que resolva e me entreque exatamento como ela comprou as portas e com fechadura para banheiro. Confio nesse orgão e que ajude a resolver. Desde ja agradeço