Esquadrias Casa Nova

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/07/2025 às 17:06

ID: 221020655

Olha uma decepçao de empresa e de funcionarios que trabalham nesta empresa. É uma falta de respeito muito grande com o cliente que vai comprar portas e que sabemos que nao é um cuato barato e ter um pós venda simplesmente amador.
Vamos aos erros: a mediçao tecnica para colocaçao de tacos foi no meu apto em duas pessoas incluindo a vendedora ***** na qual conswguiram errar na espessura dos tacos que ja tinha instalado e mandou o material com 2cm ao inves de 3,5cm. Alem disso, estregaram 1 porta com um arranhao de ponta a ponta e nao entregaram um batente. Consequencia, o dia que agendei com o Marceneiro, so perdi meu tempo e o dele pois nao conseguiu fazer o serviço sendo que a empresa em nenhum momento me ligou avisando que nao iria entregar o batente, que estava em falta etc. Tive que ir pessoalmente na loja novamente, pois a expediçao nao retornava, a vendedora ***** estava ausente e o gerente *****, que por ventura nao gere nada naquela loja, so tem o titulo, pois é um COVARDE e nao teve a capacidade de me atender as 50 ligaçoes ou mais que fiz ou responder minhas mensagens.

Por muito esforço e horas no telefone a ***** assumiu a responsabilidade e resolveu com 8 dias de atraso..

Ainda havia uma porta pivotante que tambem fiz a compra no mesmo dia que estava agendado para entrega no dia 27/06. Entrei em contato com a ***** vendedora que é outra que nao sabe nem conversar e resolver nada e a resposta que tenho é que vai atrasar 1 mes a entrega.

Ate agora estou sem retorno, estou morando no meu apto sem a porta de entrada social ja à 15 dias e nao tenho condiçoes de esperar mais um mes. Isso que disse claramente que o prazo seria importantissiml para fechar a compra nesta loja.

A percepçao que fica que a empresa nao tem nenhuma consideraçao com o cliente, os vendedores estao ali so pra vender e pouco se importa com o pós venda, parece que sao duas empresas distintas a venda e a expediçao pois quando voce vai contactar eles dizem a precisa ver com a expediçao.. sendo que sao uma empresa unica; o gerente ***** nao gerencia [Editado pelo Reclame Aqui] nenhuma e nao tem condiçoes nenhuma de assumir os problemas e resolver o caso do cliente e se esconde. Vc nao consegue falar com ele a nao ser indo lá. E mesmo assim te promete e nao cumpre.
A expediçao é atendida por uma equipe primaria e a unica consideraçao é a Sra. ***** que assumiu o problema e resolveu porque os demais la se escondem, nao atendem telefone, fica de retornar e nao retornam.

Enfim uma das piores empresas para se comprar qualquer coisa e aguardo o retorno para cancelamento do meu contrato e que alguem realmente responsavel desta empresa tenha coragem de me ligar!

ATENÇAO A COMPRAR QUALQUER COISA DESTA EMPRESA!