Esquadrias de Alumínio Martins

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São Paulo - SP

18/01/2018 às 20:55

ID: 32331016

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma casa faz alguns meses e todo o serviço de esquadrias de alumínio, janelas, portas, etc foi realizado por esta empresa. A casa é nova mas todas as janelas e portas estão apresentando problemas, sejam barulhos na abertura e fechamento e inclusive pane em um dos motores das persianas. Faz mais de 3 meses que entrei em contato pela primeira vez e ainda não fizeram nem a primeira visita para avaliar o que é necessário. Entrei em contato por telefone faz 3 meses e ficaram de retornar para agendar uma visita, esperei duas semanas e nada, entrei em contato novamente e esperei mais 2 semanas para o contato e agendamento, mais uma vez fui desrespeitado e nem sequer se deram ao trabalho de ligar. Resolvi visitar a empresa, quando contei do ocorrido ficaram boquiabertos e me encaminharam para o responsável pelo atendimento, suporte e instalações. Imaginei que assim o problema seria resolvido. O tal de Carlos agendou a visita e o técnico chegou quase no final do horário de atendimento do condomínio, isso quase 45 dias após meu primeiro contato. Voltei a entrar em contato com o Carlos que ou não me atende ou diz que o técnico foi ao local mas não tinha ninguém, caso impossível pois só é possível a entrada no condomínio com minha autorização e não fui informado de nenhuma visita. A empresa parece muito boa mas com certeza não foi pela parte de serviços que chegaram onde estão, gostaria de um pouco mais de respeito, assim deixo registrado caso outros queriam fazer negócio com eles para que pensem duas vezes.