Qualidade ZERO
Resolvido
Porto Alegre - RS
12/06/2018 às 17:10
ID: 36058989
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei a empresa, o vendedor- proprietário vendeu uma janela garantindo que o problema de ruído no quarto teria uma melhora significativa. A venda ocorreu no dia 04 de abril de *******.
A janela foi instalada, porém não houve o acabamento, está com felpas de madeira, o que já ocasionou ferimento nos moradores. Os vidros colocados sem limpeza, deixam a janela permanentemente sujas e o principal, NÃO HOUVE MODIFICAÇÃO NO RUÍDO.
Já realizei inúmeros contatos, em alguns obtive resposta de que seria resolvido. Porém NADA FOI FEITO. Agora não tenho maia resposta, tb não atendem o telefone.
Portanto, NÃO INDICO ESSA EMPRESA À NINGUÉM.
Estou ingressando com ação judicial.
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Resposta da empresa
12/06/2018 às 18:11
Já foi feito contato com a cliente, infelizmente com a greve que passamos, acabou nos colocando em atraso diversos trabalhos, e voltamos e regularizar as datas e colocações apartir da próxima semana. Pedimos desculpas pelo acontecimento. A solução será feita e não vamos obter problemas e sim soluções. Obrigado
Réplica do consumidor
10/09/2018 às 07:59
A empresa voltou ao meu apartamento, fez a troca do vidro, mas não finalizou o serviço. A janela nova (que deveria ser anti ruído) é a pior que tenho na casa, minhas jamelas antigas são mais eficientes. A empresa não é confiável e tão pouco eficiente. Para que outros consumidores não pensem em contrata-los há mais de um mês o material para finalizar o serviço está na minha casa e eles não vieram fazer o serviço.
Consideração final do consumidor
02/06/2020 às 14:31
Difícil, foi necessário muitos pedidos. O desgaste que tive foi enorme, além do produto ser de péssima qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2