Aguardando a meses o concerto

Resolvido
Porto Alegre - RS
05/05/2020 às 14:08
ID: 103853953
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesColocamos as esquadrias com eles a um ano. Deu problema com a tela q rasgou, a fita de vedação era branca e amarelou. Ficaram de ir em janeiro, pediram várias fotos e até agora nada.
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Resposta da empresa
07/05/2020 às 09:37
Somente para esclarecer alguns pontos, estamos sim desde janeiro combinando a revisão, porem nunca deu coincidência do seu horário que seria final de semana, com o nosso horário que é comercial, como relatado faremos a remoção da vedação que amarelou e como orientado anteriormente pedimos para não passar produtos químicos nos mesmos. Referente a tela faremos a troca porem ela se rasgou um ano após a colocação, pode ter acontecido má uso o produto. Mas enfim nossa ultima conversa foi dia 16/04/******* em meio a pandemia do Covid-19, sendo que estávamos todos em isolamento social, e ainda continuamos com restrições, mas nos colocamos a disposição para marcar data e horário para finalizar esses problemas. Pode agendar o horário via whatsapp como sempre estamos conversando.
Consideração final do consumidor
03/09/2020 às 11:58
Foi tudo resolvido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7