Atraso Excessivo e Não Cumprimento na Instalação de Janelas - Metalum

Fernando - o proprietário que apenas se manifestou a nós (a meu pai, principalmente) através de resposta aqui do site, após reclamação pública que resolvi fazer diante do tamanho do descaso que a empresa dele estava tendo com a gente - está certo quando afirma que o serviço foi entregue. De fato, coincidentemente, bastaram apenas 2 dias após eu publicar as manifestações na internet, para que ele mandasse uma equipe começar o serviço de instalação das janelas que meu pai contratou. Nada justifica a demora absurda de ******* dias para a entrega de janelas de alumínio, sendo que o prometido foi de aproximadamente 40 dias. Meu pai se estressou por 2 meses com esta empresa, ligando pra saber explicações sobre a demora, mas sempre o mesmo Sr Fernando preferia passar o telefone para seus empregados resolverem o assunto (leia-se "enrolarem a gente"). Curioso que aqui pelo Reclame Aqui preferiu ele mesmo assinar a resposta que a empresa me deu. Esta devia ter sido sua conduta desde sempre, encarando as falhas da empresa e sendo sincero com o cliente. Detalhe que ele mesmo faz questão de enaltecer a relação longa que meu pai tinha com sua empresa. Pra mim, isso só reforça que não importa muito pra Metalum se o cliente é fidelizado ou não. O importante mesmo segue sendo o preço total das janelas que se vier a encomendar deles: se for um preço alto, perfeito, o serviço será provavelmente entregue no prazo prometido e o cliente sairá feliz e avaliando positivamente a empresa nos canais de avaliação a internet. Embora os materiais da janela tenham qualidade (normais, nada extraordinário), instaladores educados e bons profissionais, o serviço oferecido por quem vende e gerencia a empresa tem sido ruim demais no último ano. Não recomendo.