ESQUADRIAS ROMA

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Leme - SP

07/10/2025 às 10:08

ID: 228711925

Contratei a empresa Esquadria Roma, sediada em *****, para fornecimento e instalação de esquadrias em minha obra.
Desde o início, o atendimento foi atencioso e promissor, mas após o fechamento do contrato e pagamento integral, o pós-venda se mostrou completamente ausente.

A empresa atrasou a entrega em mais de 5 (cinco) meses, causando transtornos e prejuízos no cronograma da obra. Mesmo após diversas tentativas de contato por telefone e mensagens, as pendências permanecem sem solução.

Atualmente, não há retorno, acompanhamento ou disposição da empresa em corrigir os problemas, demonstrando total falta de compromisso com o consumidor.
Importante ressaltar que, caso o atraso ou descumprimento fosse do cliente, certamente as cobranças e penalidades seriam imediatas mas, no sentido inverso, a empresa não assume responsabilidade alguma.

Diante do exposto, solicito providências imediatas quanto à regularização das pendências e cumprimento integral do que foi contratado.
Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), a empresa é obrigada a garantir o serviço prestado e responder pelos vícios e falhas de execução, especialmente considerando que o pagamento foi realizado integralmente.

Solicito retorno e solução definitiva no prazo máximo de 10 (dez) dias, antes de adotar outras medidas cabíveis pelos órgãos de defesa do consumidor e/ou vias judiciais.