Empresa não entregou esquadrias da cliente
Respondida
Porto Alegre - RS
25/02/2025 às 12:28
ID: 210812245
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou arquiteta e minha cliente contratou a empresa pois a mesma tinha feito todas esquadrias do condomínio . O contrato foi efetuado em agosto de ******* Estamos em fevereiro de ******* e a empresa até agora não finalizou a entrega completa do produto . Eles haviam passado uma data limite de 30 dias para entrega da tela mosquiteiro após a execução da esquadria porém a esquadria foi montada em dezembro e até agora não entregaram até mosquiteiro
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Resposta da empresa
25/02/2025 às 15:25
Prezada Carolina
Lamentamos o atraso da entrega das telas de sua cliente. Conforme também explicamos e nos desculpamos com ela, houve uma demora na compra das telas que gerou esse alongamento no prazo, mas o pedido está em andamento na produção, com previsão de estar instalado até dia 07 de março.
Falhamos também em não informá-las com transparência sobre esse atraso, e entendemos a frustração gerada. No entanto, nossa equipe está fazendo seu melhor para que em breve, o conjunto de esquadria e tela esteja completo, com um bom desempenho, para que a experiência do produto seja positiva.
A Scheid zela pela qualidade de seu trabalho, e agradecemos pela oportunidade de rever e melhorar nossos processos. Esperamos que no futuro, tenhamos novas chances de lhe prestar um atendimento à altura da nossa empresa e da sua expectativa.