Torça para não precisar de manutenção
Não resolvido
Canoas - RS
30/07/2021 às 14:12
ID: 127408687
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO produto é muito bom e tudo, mas torça para não precisar de manutenção... os valores são absurdos! Observem o orçamento abaixo:
Janela sala jantar: ajustes, limpeza e lubrificação
Valor R$*******,00
Janela dormitório:
ajustes ,limpeza e lubrificação
Valor R$*******.00
Porta sanfonada de vidro piso superior garagem:
Ajustes e lubrificação
R$*******.00
Total R$1.*******.00
Início dos serviços a combinar
1.*******,00 para ajustar o fechamento das três aberturas... sem condições...
Compartilhe
Resposta da empresa
10/08/2021 às 11:07
Caro Jefferson,
Inicialmente queremos agradecer seu elogio sobre nossos produtos.
Quanto aos preços orçados para manutenção, calculamos valores que julgamos justos, que cubram nossos custos de deslocamento, material necessário, como lubrificantes, escovas e borrachas para substituição, e mão-de-obra no local.
Respeitamos seu posicionamento, mas lembramos que os produtos estão instalados a mais de 10 anos e são esquadrias que estão em funcionamento por todo esse período, sujeitas a ação de desgaste do tempo, clima e até do próprio uso, sendo natural a necessidade de manutenção.
Ficamos à sua disposição.
Consideração final do consumidor
10/08/2021 às 12:40
Resposta básica, mas sem resolutividade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
22/05/2026 às 16:27
Respeitamos a percepção do cliente em relação aos custos de manutenção, embora os valores apresentados reflitam o atendimento técnico especializado prestado por nossa equipe.
Seguimos à disposição e agradecemos pela oportunidade de esclarecer nosso posicionamento.