Janela com defeito
Respondida
São Paulo - SP
14/04/2025 às 10:33
ID: 214666553
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma janela na loja física da Joli na *****, recebi e logo após a instalação a mesma está apresentando defeito
Impossível abrir, muito dura, e se abre nao fecha
A instalação foi realizada com um profissional de qualificação, segui as instruções de aguardar 24 horas para abrir, mas mesmo assim esta muito ruim
O produto é caro, realizei a troca da minha atual para esta para justamente ter a facilidade de abrir uma janela grande e correr ar
A assistência técnica compareceu mas informou que o problema realmente é com a janela e que a Empresa Esquadrifazio deveria vir resolver
Fazem 2 meses e ate agora nada
Minha janela fechada sem a possibilidade de abrir
Estou muito insatisfeita
Aguardo uma solução
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 13:01
Olá, GISELE FATIMA DA SILVA, tudo bem?
Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado.
Nosso compromisso é sempre oferecer produtos e serviços com qualidade, segurança e transparência. O que você relatou não condiz com o padrão que buscamos manter.
Reforçamos que estamos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível. Conte conosco!
Atenciosamente,
ESQUADRIFAZIO.