Nao comprem! Produto com defeito e não resolvem
Respondida
São Paulo - SP
13/04/2025 às 15:18
ID: 214666607
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesID: *****
Título: Produto com defeito
Reclamação: Comprei uma janela na loja física da Joli na av *****, recebi e logo após a instalação a mesma está apresentando defeito
Impossível abrir, muito dura, e se abre nao fecha
A instalação foi realizada com um profissional de qualificação, segui as instruções de aguardar 24 horas para abrir, mas mesmo assim esta muito ruim
O produto é caro, realizei a troca da minha atual para esta para justamente ter a facilidade de abrir uma janela grande e correr ar
Estou muito insatisfeita
Aguardo uma solução
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 13:01
Olá, GISELE FATIMA DA SILVA, tudo bem?
Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado.
Nosso compromisso é sempre oferecer produtos e serviços com qualidade, segurança e transparência. O que você relatou não condiz com o padrão que buscamos manter.
Reforçamos que estamos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível. Conte conosco!
Atenciosamente,
ESQUADRIFAZIO.