Produto "Vitro Basculante Brilhante 60x100 Linha Esmeralda Vidro Liso" entregue com vidro quebrado
Não respondida
Jundiaí - SP
28/05/2026 às 13:24
ID: 249943325
Comprei o produto Vitro Basculante Brilhante 60x100 Linha Esmeralda Vidro Liso vendido pela empresa ESQUADRIFAZZIO INDUSTRIA E COMERCIO DE ESQUADRIAS DE ALUMINIO LTDA através da Casas Bahia.
Ao receber o produto, verifiquei que um dos vidros veio quebrado dentro da embalagem. O item foi entregue danificado, impossibilitando a instalação correta da janela.
Já solicitei o cancelamento/devolução e atualmente o pedido está aguardando resposta do vendedor, porém estou registrando esta reclamação devido ao transtorno causado e pela falta de garantia de que o problema será resolvido rapidamente.
Esperava receber o produto em perfeitas condições, principalmente por se tratar de um item frágil que deveria ter sido melhor embalado e transportado.
Solicito uma solução o quanto antes, seja com a troca do produto ou reembolso integral do valor pago.
os construtores cívis ja haviam sido contratados e estava a ponto de instala-la! Irresponsabilidade!