Assistência Técnica
Resolvido
São Paulo - SP
28/05/2015 às 12:54
ID: 13215175
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho aqui demonstrar toda a minha indignacao com uma empresa que na epoca que foi contratada para fazer a troca das janelas do meu predio prestou um servico de excelente qualidade do comeco ao fim da obra, tanto que eu como sindica indiquei a Esquadrimax para varios amigos e familiares que tambem contrataram a empresa e ficaram satisfeitos.
Agora apos anos de uso uma das minhas janelas quebrou e liguei para a empresa para solicitar um tecnico, primeiro contatei o Sr. Ricardo que me atendeu prontamente e ficou de mandar uma pessoa no dia seguinte, passados mais de quinze e sem ter uma resposta liguei novamente e fui atendida pelo Sr. Eder que me informou que a empresa nao faz esse servico mas que os tecnicos que trabalham la prestam esse servico aos sabados, me informou que seria um servico facil e rapido, pediu foto das janelas e em seguida me informou o valor, $ *******,00 para fazer um servico facil e rapido, quase o valor que paguei a 3 meses atras para a mesma Esquadrimax trocar a janela da minha area de servico. Questionei o preco e o Sr. Eder abaixou para $ *******,00 e depois para $ *******,00, nao existe criterio de preco, como disse o Sr. Eder tudo é uma questao de conversar.
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Resposta da empresa
29/05/2015 às 13:34
Na verdade Sra. Selma, o que houve foi uma precipitação por parte do nosso funcionário, e nisso eu peço desculpas à senhora, que, tentando dar-lhe uma resposta rápida, acabou passando valores sendo que, na verdade não havia sido feita nem uma visita técnica ao local para ver o que realmente tem que ser feito. Conforme relato do próprio funcionário, será feita essa visita técnica, na segunda feira, e então faremos um orçamento para realizarmos a manutenção. tenho certeza pois, que chegaremos a um acordo quanto a valores e tudo será resolvido ficando bom para ambas as partes, afinal, o mais importante para nós é te-la como cliente sempre.
atenciosamente.
Claudio de Jesus
responsável pelo setor de vendas.
Consideração final do consumidor
11/09/2015 às 13:30
A minha resposta ja foi dada na época da reclamação não sei pq aqui consta que eu não respondi
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8