Esquadrimax nunca mais - Total descaso com o cliente

Bem, no dia em que o Sr. Francisco falou comigo, eu falei imediatamente com o Ricardo, nosso encarregado pela fabricação e instalação, e ele me disse que, o caso havia sido passado ao nosso vendedor Edson, que atendeu ao nosso cliente à época de sua compra conosco. Fui conversar com o Edson que me mostrou o e-mail com o orçamento, enviado há vários dias. Como o Sr. Francisco alegou não ter recebido o orçamento, orientei o Edson para que colocasse o orçamento em um envelope e o enviasse ao cliente, que o recebeu conforme ele mesmo menciona acima. Com relação ao valor do orçamento, devo dizer que, somos uma empresa, temos custos com carro na rua, o dia do funcionário, portanto, não podemos cobrar o preço que, de repente cobraria uma pessoa que trabalha fazendo esse tipo de reforma, e tem condições de trabalhar somente baseando-se no preço do material. pedimos desculpas se houve demora no atendimento de sua solicitação, e nos colocamos à sua inteira disposição.

Claudio de Jesus
gerente de vendas

Srs. obrigado pelo retorno . https://******* orçamento de R$ 1.*******,00 para troca de 6 contra fecho que custa R$ 1,60 cada , é um absurdo !!!! É quase o preço de uma janela nova !!!! . Por mais custos indiretos que vocês tenham como empresa , não justifica esse valor. Eu mesmo troquei os contra-fechos em uma hora e meia de serviço. Só achei que podia contar com um serviço de profissionais , que estariam preocupados em atender os cliente dando-lhe no mínimo, a atenção que mereceria e não o tratasse com tanto pouco caso como fui tratado. Espero que este episódio faça vocês realmente refletirem um pouco quanto à atenção ao cliente no pós venda.