Péssimo vendedor mal educado (Edson) e inexistente pós venda

Bom dia,
bem, em primeiro lugar, a ESQUADRIMAX não fez negócio com o reclamante, e sim, com a senhora Maura Damaceno Barbosa (nome que consta em todos os pedidos citados https://******* relação à janela, foi feita de acordo com o padrão exigido pelo condominio, pois, nossa empresa presta serviços há vários anos no prédio sempre com lisura e bons tratos para com os condôminos, e obedecendo sempre, às normas do condomínio. Dois meses após a instalação da janela, feita através do pedido *******, o pai do reclamante, senhor Barbosa, nos ligou, solicitando uma modificação na janela; isso gerou um custo e foi emitido um novo pedido, ******* (neste pedido nos foi solicitado, inclusive que as palhetas fossem substituídas por outras sem ventilação). Tais modificações foram, em seguida canceladas pelo senhor Barbosa que, nos pediu que fizéssemos outro tipo de mudança, gerando um outro pedido, *******, ocasião em que o senhor Barbosa nos pagou um sinal deste pedido no valor de R$ *******,00. Dias depois, o senhor Barbosa, nos contatou, através do nosso vendedor Edson Ribeiro, pedindo que, aguardássemos, pois, ele e a mãe do reclamante estavam acertando para que a janela continuasse no modelo o qual instalamos originalmente no pedido *******. Portanto, não estamos fazendo mais do que obedecer às ordens dos pais do Reclamante; com relação ao sinal pago no valor de R$ *******,00, estamos à disposição para devolvê-lo, ou para dar prosseguimento às mudanças contratadas no referido pedido. Somos uma empresa idônea, com mais de três décadas no mercado de esquadrias de aluminio, e em todos esses anos, nos orgulhamos de sempre ser fiéis aos nossos clientes e parceiros.

Atenciosamente.

Claudio de Jesus
responsável pelo setor de vendas.

Resposta tí[Editado pelo Reclame Aqui] de empresa e funcionário que não dão atenção adequada aos clientes, depois que os mesmos pagaram pelo serviço mal feito e induzidos por configurações de janelas fora da realidade de economia de energia e sustentabilidade de *******/16,17 e..., de países com a tal consciência, não coincide com a realidade, se fosse assim, não iriam ter e ainda vão ter as reclamações de os outros moradores do condomínio ( aqui no reclame aqui) que fizeram a instalação com vocês ( eles não sabiam que reclamar aqui iriam fazer algum efeito e eles vão!), sem falar da Síndica que não recomenda a empresa de acordo com os relatos recentes de mal profissionalismo.
O reclamante é filho dos proprietários do apartamento ( não deixa de ser proprietário, já que os proprietários são idosos e não entendem de troca de calor, eletromagnetismo e física básica!) , que entende muito mais de termodinâmica, eletromagnetismo e mecânica dos fluidos do que qualquer um da empresa! Não estou falando ainda do pseudo vendedor , que adora bater boca com cliente!
Devolvam o dinheiro e espero que com isso vocês melhorem ( viu Edson?!!!), porque todo acontecimento tem um propósito pra quem é esperto!