Esquadrisul

Reclamar dessa empresa

Jandira - SP

10/10/2024 às 17:13

ID: 199264637

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Adquiri duas portas de correr da marca Esquadrisul. Após a instalação de uma delas, ao remover a embalagem de proteção, percebi que a porta apresenta alguns problemas tanto de funcionamento quanto estruturais.

Ao contatar a empresa Sodimac, onde comprei a porta, fui aconselhada a ir até a loja física do local da compra. Infelizmente, a empresa não disponibiliza um canal digital que facilite esse processo.

Compareci à loja e abri um chamado (CRM) para que o fabricante pudesse avaliar a situação. Contudo, o atendente não me deu um prazo adequado para a análise dos problemas, apenas disse que o fabricante tem até 30 dias para realizar a verificação.

A porta já está instalada, mas não está fechando corretamente. A instalação foi feita na entrada da residência, voltada para a rua.

Precisava de uma solução rápida, já que tenho uma outra porta da mesma marca para a instalação. Assim, solucionaria o problema e já verificava a segunda porta. A solução do atendente foi realizar a devolução da segunda porta, no entanto estamos falando de um produto enorme e de difícil locomoção. Essa devolução gerará um novo frente para devolver a porta, além do frente já pago para a retirada do produto.

Nome. Maria Angela Teodoro
Data compra 10/09
Sodimac Tamboré