ESQUADRO GLASS ESQUADRIAS

Reclamar dessa empresa

Juatuba - MG

24/09/2025 às 10:47

ID: 227689777

No dia 17/12/2024, realizei a compra de 3 portas balcão e 6 janelas em esquadrias de alumínio, com prazo de entrega acordado entre 60 e 90 dias. A conferência das medidas foi realizada em 23/01/2025, data em que o prazo começou a contar. Porém, até o momento o prazo já venceu e não recebi meu pedido. A empresa apenas alega falta de mão de obra, sem apresentar solução concreta.

Tenho tentado contato diversas vezes, mas não recebo retorno claro nem previsão confiável de entrega. Além disso, constatei que existem diversas reclamações semelhantes de outros clientes, o que aumenta minha preocupação quanto à seriedade da empresa.

Lembro que o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90) garante:

O direito à informação clara e adequada (art. 6, III);

A possibilidade de exigir o cumprimento da oferta, a restituição imediata da quantia paga, ou o abatimento proporcional do preço, em caso de descumprimento (art. 35);

A proteção contra práticas abusivas que coloquem o consumidor em desvantagem (art. 39).

Diante disso, exijo uma solução imediata:

A entrega integral do pedido já pago, dentro de um novo prazo realista e garantido; ou

O reembolso integral do valor pago, corrigido monetariamente, conforme determina o CDC e os princípios aplicados pelo Procon.

Solicito mais transparência, respeito ao consumidor e o cumprimento da legislação vigente.