ESQUADRO GLASS ESQUADRIAS

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Belo Horizonte - MG

17/11/2025 às 01:31

ID: 232061391

RECLAMAÇÃO ESQUADRO GLASS

Problema: Descumprimento de contrato, atraso na entrega, falta de comunicação e má qualidade nos serviços prestados.

Descrição da Reclamação:

Contratei a Esquadro Glass para fornecimento e instalação do vidro fixo na sala, alisares, contramarcos e guarda-corpo de vidro na varanda, conforme contrato firmado entre as partes.

Realizei o pagamento TOTAL no dia 15/05/2025. Mesmo assim, nenhum serviço foi entregue dentro do prazo contratual, causando atrasos, insegurança e retrabalhos na obra.

Além disso, a dona da empresa parou de responder mensagens via WhatsApp e não atende mais ligações, impossibilitando qualquer tentativa de solução amigável.

Cláusulas e prazos descumpridos

1. Contramarcos não entregues na data prevista. Cláusula 4.1

O contrato estabelecia a entrega dos contramarcos em até 15 dias úteis após a assinatura e pagamento.
Mesmo com o pagamento realizado em 15/05/2025, o prazo não foi cumprido.

2. Vidro fixo instalado de forma incompleta:

O vidro fixo só foi instalado em 03 de outubro, ou seja, muito além do prazo contratado.

Mesmo assim, a instalação está incompleta, pois os alisares não foram fixados até hoje.

O instalador apenas deixou os alisares na minha casa e não retornou para fazer a instalação ficando o vidro com um péssimo acabamento.

O vidro segue sem acabamento, após meses de espera.

3. Guarda-corpo de vidro da varanda instalado com atraso e sem segurança:

O guarda-corpo foi instalado apenas em 28 de outubro, também fora do prazo contratual.

A instalação está em péssimas condições de segurança, pois a estrutura está balançando.

O alumínio utilizado está em cor diferente das torres, que são pretas, resultando em um acabamento irregular e fora do padrão contratado.

Serviço entregue com atraso, inseguro e despadronizado.

Outros problemas enfrentados

Falta total de retorno e comunicação por parte da empresa.

A dona da Esquadro Glass não responde mais no WhatsApp e não atende ligações, dificultando qualquer negociação ou solução.

Atrasos injustificados e falhas graves em todas as etapas da obra.

O que eu solicito:

1. Finalização imediata do vidro fixo, com instalação correta dos alisares;

2. Correção urgente do guarda-corpo da varanda, com reforço estrutural e uso do alumínio na cor correta (preto);

3. Cumprimento integral de todas as obrigações previstas no contrato;

4. Caso não haja solução rápida, solicito ressarcimento integral, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Considerações finais

Mesmo após o pagamento total em 15/05/2025, a empresa entregou todos os serviços de forma atrasada, incompleta, com falhas de segurança e agora não oferece mais nenhum tipo de comunicação com o cliente.
Por isso, registro esta reclamação buscando uma solução imediata e definitiva.