Pedido não recebido
Respondida
São Paulo - SP
28/04/2021 às 23:54
ID: 123206641
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 09/4/21 e até o momento não recebi os produtos. Entrei em contato com a loja nos dias 23 e 26/4,porém, fui atendida com pouco interesse e empenho em resolver o problema (para não dizer que fui tratada com descaso).
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Resposta da empresa
29/04/2021 às 09:15
Olá Beatriz!
Sentimos muito pelo ocorrido.
Conforme informado via WhatsApp o seu pedido está retornando a nossa matriz. Motivos informados pelo correios nas tentativas de entrega: Carteiro não atendido; Endereço incorreto. Confira com o código de rastreamento *******.
Informamos que para fazer o reenvio do ******* aguardar a entrega do correios em nossa matriz.
Pedimos desculpas por deixar nossa atenção a desejar. Vamos verificar com o correios o motivo da demora para voltar o objeto a nossa matriz.
As novas informações passaremos via WhatsApp.
Em caso de dúvidas estamos a disposição via WhatsApp*******.
Atenciosamente,
Equipe Esquire