Tamanho descrito errado no site
Resolvido
São Paulo - SP
03/01/2021 às 14:35
ID: 117527315
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei algumas peças pelo site. Ao chegar uma das calças dizia GG tamanho 42. Mas no site diz GG tamanho 44. Escrevi pra eles ele falaram que naquele modelo só existia até o 42.
Porém o próprio site deles cita na mesma peça até 44.
Estou com a calça apertada sem usar e perdi o $ #chateada
Sei que a empresa não tem obrigação de trocar, mas tem a obrigação de informar corretamente. Lá está com informação errada... e recebi o tamanho do produto diferente do que comprei. As imagens anexas estão claras
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Resposta da empresa
04/01/2021 às 09:00
Olá Andrea!
Desde o inverno ******* fizemos uma mudança nas tabela de medidas para melhor se adaptar ao mercado do nosso nicho. E por conta disso o site ainda está sendo adaptado em algumas peças de coleção mais antiga. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Você pode solicitar a troca por créditos em nosso site acessando o link a seguir:
https://*******
Em caso de dúvidas estamos a disposição via WhatsApp*******.
Atenciosamente,
Equipe Esquire
Consideração final do consumidor
17/03/2021 às 14:49
fiquei sem o produto, já que estava mesmo errado no site. E a única opção dada foi a troca por outro item.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6