Troca
Respondida
Conceição do Jacuípe - BA
15/12/2021 às 15:05
ID: 134878907
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido Amarelo tamanho G e como ficou grande pedi a troca para tamanho M. Consegui despachar e receber o mesmo vestido que infelizmente veio no tamanho GG.
Um absurdo pois até o momento não respondem minha solicitação de nova troca. Isso pq foi cobrado a diferença do
Frete.
Aguardo uma posição da loja pois verifiquei por aqui, que é bem comum terem esta posição com o cliente.
Hoje 15/12, após uma novela recebi o vestido. Material totalmente diferente do primeiro que comprei e também uma costura toda torta.
Confirmo a reclamação que li de outra cliente. Ridículo!
Compartilhe
Resposta da empresa
15/12/2021 às 16:54
Olá Maria!
Levamos em consideração sua reclamação e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Você nos informou que a peça chegou no tamanho GG na sábado dia (11/12) e nossa equipe não tinha expediente por não ser dia útil. Na segunda feira (13/12) despachamos a peça com tamanho correto e ela foi entregue na terça (14/12). Fizemos tudo com carinho e agilidade.
A composição desse vestido ******* é *******% viscose e não tivemos nenhuma reclamação até o momento referente ao tecido desse vestido.
Já conferimos com nossa equipe de produção que as peças da ref ******* foram todas feitas no mesmo tecido. Mas você pode enviar ela para que nossa equipe de qualidade faça a perícia e confirme a veracidade das informações.
Conforme já informamos via WhatsApp ficamos a disposição caso queira devolver a peça e solicitar o estorno.
Em caso de mais dúvidas ficamos a disposição no WhatsApp*******.