PRODUTO NÃO FOI ENTREGUE MESMO COM O PAGAMENTO DO FRETE

Agradecemos pelo seu contato através do RA e sentimos muito pelo transtorno ocorrido.
Nossos envios não são feitos por transportadoras próprias e sim por transportadoras terceirizadas, por conta disso, quando enviamos um pedido pela transportadora dependemos do retorno e atualização dela para que possamos tomar alguma providência. Ao verificar o seu rastreio notamos que o pedido foi ENTREGUE dia 26/03, que é o que consta no sistema da transportadora. Normalmente quando isso acontece e o remetente não recebeu o pacote, pode ser que o pacote esteja na recepção do endereço informado ou até mesmo com algum vizinho. Vimos que já havia entrado em contato conosco e esse não foi o caso, pois já verificou se alguém havia recebido, portanto havíamos entrado em contato com a transportadora para que ela nos informasse o que pode ter ocorrido já que o status do produto consta como ENTREGUE. Como falamos no início, dependemos da resposta da transportadora para que possamos tomar alguma providência, visto que o pacote foi entregue e estamos em tratativa com a mesma com o prazo de resposta para dia 10/04 (amanhã). Pedimos que aguarde esse prazo e retornaremos com a resposta definitiva. Agradecemos a compreensão e estamos á disposição!