Venda de má fé
Respondida
Juiz de Fora - MG
11/06/2024 às 10:33
ID: 190564173
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de uma capinha preta nessa loja. Porém eles não tinham a capinha preta. De forma intencional, eles enviaram uma transparente para não perder a compra. Esse ato foi confirmado pela própria loja. Agiram de má fé. Estou precisando de uma capinha e agora ficarei sem capinha por ma fé da empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/10/2024 às 16:04
Olá! Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado. Durante o processo de reposição de estoque, houve um erro e os produtos foram acidentalmente trocados. Em nenhum momento foi nossa intenção enviar o item incorreto; foi realmente um problema logístico, o qual já foi corrigido.
Sua compra foi feita através da plataforma Shopee, e prestamos todo o suporte necessário para resolver a situação, incluindo o reembolso, que já foi processado. Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência.