Esquizophonico

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

29/03/2023 às 21:19

ID: 161959671

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei uma compra de 3 discos com a loja em que o prazo informado era de 45/60 dias úteis - normal para questão de importação, o problema foi que esses discos não chegaram e não tive nenhum reembolso dos pedidos.

Durante meses e meses entrei em contato com a loja via e-mail, site e DM no Instagram e todas as vezes era dada uma nova desculpa em relação ao atraso de envio. Taxação, problemas com a remessa das lojas, prazo ou liberação da Receita Federal, problemas com os correios (esse foi depois de informarem que iam liberar os discos que já possuíam em mãos e não chegar nada por aqui), etcetc.

Realizei diversos contatos tentando manter uma conversa educada e respeitando o processo por ser algo que pode acontecer sim, mas não durante um ano inteiro de enrolação. Abri diversas possibilidade de soluções pois gostaria MUITO de receber os produtos que paguei, nenhuma dessas soluções foram cumpridas pela loja.

A última solução indicada foi a abertura de um pedido de reembolso que verificando os comentários no Instagram e pelo Reclame Aqui concluí que não daria em nada, assim como os contatos que realizei durante o último 1 ano e oito meses.

Hoje essa loja está fora do ar e todo contato que tento realizar via Instagram acaba terminando em nada. O valor total das compras que realizei não estão nem perto de ser reembolsados e perdi a oportunidade de realizar a compra com parceiros confiáveis.