Não entregam o produto
Em réplica
Cabo de Santo Agostinho - PE
22/10/2022 às 18:03
ID: 152267659
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom, vai fazer quase um ano que comprei um CD autografado no site dessa empresa e nada de receber ou ao menos mandar um email pra atualizar sobre a situação, e, quando respondem, ficam só enrolando. O site deles atualmente está fora do ar. Agora não quero nem mais o produto, quero o dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
22/10/2022 às 18:45
Olá.
As informações sobre o pedido não foram listadas em seu relato, logo, infelizmente não podemos verificar a respeito de qual o caso.
Pedimos por gentileza que protocole o cancelamento, se desejado, com as informações devidas por e-mail para que possa ser suspenso e reembolsado.
Seguimos a disposição.
- Atendimento Esquizophonico.
Réplica do consumidor
22/10/2022 às 19:27
Como vou ver as informações do pedido se o site ta fora do ar?
Réplica da empresa
22/10/2022 às 20:41
O e-mail de confirmação do pedido possuí todas as informações sobre o mesmo. Caso já tenha consultado por outros canais de atendimento também. Informações como titularidade, e-mail, número do pedido ou do pagamento, também podem te ajudar a cancelar ou verificar o pedido mais rapidamente.
Réplica do consumidor
23/10/2022 às 20:01
Ok, então vou mandar as informações e cancelar.