Produto não recebido, estorno prometido e nada até o momento

Em réplica
Franca - SP
19/06/2023 às 16:31
ID: 166703843
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDentre 4 compras, recebi apenas um pedido. Por isso, infelizmente como muitas pessoas, confiei na loja para fazer novos pedidos.
Foram inúmeros contatos via Instagram para cobrar a entrega (sempre iam enviar na próxima semana, muitos prazos se esgotaram). Pedi o reembolso, rapidamente disseram que iriam providenciar e sigo no aguardo desde 07/02/*******.
A loja está voltando às atividades com a Esquizothings (tenho inclusive prova em um e-mail que o pagamento da Esquizophonico foi recebido por essa Esquizothings) e vendendo pins, sempre ativa nas redes sociais.
Cansei de esperar por mais um novo prazo, além de qualquer razoável, e a última tentativa antes de protocolar um processo pedindo o reembolso + correção monetária é por meio dessa reclamação. Seguem os dados dos pedidos e os valores:
01/08/******* Pedido: #******* - 1 x Take The Saturday Out Of Saturday Night CD - Autografado por R$*******,90 cada um. Custo de frete: R$22,00. Total: R$*******,90
09/11/******* Pedido: #******* - 1 x RED (Taylors Version) - Autografado por R$*******,90 cada um. Custo de frete: Grátis. Total: R$*******,90
30/04/******* Pedido: #*******. 1 x Evermore Vinil por R$*******,90 cada um. Custo de frete: R$22,00. Total: R$*******,90
Total: R$ *******,70.
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Resposta da empresa
20/06/2023 às 13:34
Olá, Maiara
A loja não está ativa nas redes sociais ou como Esquizothings, sendo este somente um projeto das coleções de camisetas que fizemos há algum tempo. Mantemos nossas atividades nos marketplaces à pronta entrega, somente.
Sua solicitação será verificada e faremos o retorno pelo e-mail cadastrado em conta sobre o caso apontado.
Seguimos à disposição!
Equipe Esquizophonico.
Réplica do consumidor
26/06/2023 às 12:48
Agradeço pela resposta rápida - mas isso também acontecia no Instagram, assim como a não resolução.
Uma semana se passou e ainda não recebi nenhum comunicado por e-mail.
Sigo no aguardo do estorno.
Réplica do consumidor
28/07/2023 às 10:27
Aniversário de um mês desde o último aviso que ainda não recebi nada.
Acho que o jeito será via judicial mesmo.