Reclamar dessa empresa

Carazinho - RS

07/11/2022 às 22:32

ID: 153096287

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz três compras, em diferentes datas com a empresa. A primeira recebi, as outras três faz mais de um ano e nada. Estão desde julho dizendo que está para ser enviado e até agora não recebi nada. Entrei em contato toda semana nos últimos meses, me dizem que enviaram e-mail, que estava saindo, e não recebo NADA, nem mesmo os e-mails (já chequei spam e lixo). Pedi reembolso já faz mais de uma semana e não recebi nenhum e-mail confirmando. Sou atendida no Instagram por alguém que só enrola e não dá resolução. Fui procurar o site da empresa e nem existe mais. Perdi muito dinheiro com eles e o que me decepciona é que os primeiros pedidos vieram, mas os últimos 3, nada há meses e nenhuma resolução efetiva. Já vi comentários de mais pessoas na mesma situação, e aí Esquizophonico, vão ressarcir?? Depois de ver os comentários de outros clientes, quero ressarcimento tanto dos cds, quanto da caixa, não confio nem um pouco mais, quero todo meu dinheiro de volta!
Pedidos:
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Resposta da empresa

08/11/2022 às 10:18

Olá,

Mediante sua *******, o cancelamento já em aberto está sendo processado para devolução. Com o novo ******* suspendendo o envio e protocolando o reembolso deste, a ser formalizado por e-mail, assim como realizado com os cds.

Infelizmente não temos controle sobre o provedor de recebimento de seus e-mails, mas caso deseje encaminhar um endereço eletrônico alternativo, enviaremos novamente uma cópia por lá.

Seguimos à disposição.

Atendimento Esquizophonico

Réplica do consumidor

08/11/2022 às 11:21

Bom dia,

Recebo sempre todos os e-mails de outras empresas e afins, não pode que somente a de vocês não chega. Já solicitei, via contato no Instagram, que confiram o e-mail e inclusive passei um alternativo também. Mais uma vez, segue o e-mail alternativo: *******.

Ficarei no aguardo novamente do e-mail com todos os ressarcimentos.