Problema com a Internet
Não respondida
Aracruz - ES
08/10/2023 às 12:16
ID: 173561375
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei 2 planos de Internet com a ESR Soluções Administrativas( AT3) com 2 roteadores distintos.
Mas no mês de Agosto tivemos a trocas de alguns postes na minha rua, na troca dos postes a empresa que fez o trabalho removeu todos os cabeamento existentes ( telefonia, Internet, etc), nessa remoção eles acabaram removendo os cabeamento da Internet dos meus 2 roteadores contratos junto a
ESR SoluçõesAdministrativas (AT3).
Após identificar o problema liguei para
ASR Soluções Administrativas (AT3), eles vieram na minha casa e não resolveram o problema.
O técnico da ASR Soluções Administrativas (AT3) religou o 1 roteador mas o mesmo está com a Internet muito ruim oscilando.
O 2 roteador ainda não foi religado.
Já ligamos inúmeras vezes para ASR Soluções Administrativas (AT3) para relatar o problema e pedir uma solução mas até o presente momento não fui atendido.
O valor do 1 plano é de R$ 84,90 mensal e o valor do 2 plano é de R$ 84,90 mensal, ambos estão pagos e não consigo usufruir daquilo que foi contratado e está pago em dia.
Preciso que a ASR Soluções Administrativas resolva o meu problema, pois se não resolver irei procurar os meus direitos junto ao PROCON e demais órgãos competentes.