ESR SOLUCOES ADMINISTRATIVAS

Reclamar dessa empresa

Aracruz - ES

19/02/2024 às 09:14

ID: 182828297

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Na semana passada, entre os dias 12 e 16/02/******* tive problemas de conexão com minha internet. Abri o chamado e precisei ligar inúmeras vezes. A cada nova ligação, o atendente informava que meu atendimento havia sido remanejado para um novo horário, posterior ao inicial.
Neste sábado, dia 17/02/*******, as 14:35 liguei para a empresa informando meu problema e me disseram que ainda no sábado o técnico viria. No domingo, liguei aproximadamente umas 5 vezes e em todas eles viriam, mas hoje é segunda-feira, 9:07 e até o momento sigo sem internet.
Em uma das ligações, o atendente disse que o Rodrigo, que é o técnico que me atende, recebeu o chamado e devolveu, sem dar justificativas. Só que meu problema é tão recorrente que tenho o telefone do Rodrigo e no sábado liguei para ele, que informou estar de folga até segunda.

Eu trabalho no modelo remoto, tinha clientes para atender neste sábado e para não deixar de cumprir com o meu combinado, precisei gastar um dinheiro a mais para comprar internet 4g.

Só quero que a palavra dada seja cumprida. Não sou boba e tenho cumprido meus pagamentos em dia desde a assinatura do contrato.

PROTOCOLOS ******* e 06807070