Atraso na entrega, produto incompleto e falta de emissão da Nota Fiscal
Em réplica
São Paulo - SP
11/12/2025 às 09:33
ID: 234417781
Comprei uma lousa com a empresa em 24/11/2025. O atendimento foi ótimo até o pagamento do boleto, depois não consigo mais contato direito. A entrega combinada atrasou e o produto veio com um pequeno defeito e sem os parafusos e buchas de fixação. Aceitei tudo isso, mas até hoje não recebi a Nota Fiscal que preciso para ser reembolsado pelo valor pago. Já pedi inúmeras vezes, mas ignoram meu pedido. Nesse momento eu só quero a DANFE por favor.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 17:00
Olá, boa tarde!
Referente ao seu pedido, enviamos um email para resolvermos a sua questão, pode nos retornar por lá por gentileza?
Att; Equipe Ess
Réplica do consumidor
09/02/2026 às 11:45
A empresa fala em email, mas não recebi nada. Entrei em contato por Wattsapp e expliquei que nesse momento eu só quero a DANFE. Preciso da nota fiscal do produto. Pediram um momento para verificar, passei o pedido e pararam de responder.
Só quero a DANFE.