Essence Brindes

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/05/2018 às 12:23

ID: 35229289

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho relacionamento com essa loja desde *******.

Na primeira compra, informaram que o brinde vinha embalado e não veio, reclamamos e a resposta foi que a embalagem custava menos de 20 reais. Reclamamos novamente e só ai fizeram um reembolso de 10 reais.

Neste ano, apesar do problema anterior, solicitamos nova compra, dessa vez informaram que não tinha embalagem, mas não informaram valor de frete, pelo contrário, na proposta e na ordem de compra estava escrito que valor de frete era grátis para SP Capital. Após pagarmos, mandaram email de confirmação informando para retirar na loja.
Reclamamos e mandaram print não autorizado de whatsapp de outra pessoa falando que avisaram que so era grátis acima de R$*******.

Após enviarmos um email explicando que o comportamento da loja estava inadequado, retornaram já devolvendo dinheiro, dizendo que não seria possível continuar o atendimento e ainda por cima falando que não tinha o estoque disponível.

Falta de profissionalismo, deslealdade, causando transtorno ao cliente que precisava do produto.