NÃO RESOLVEU E NEM ME ATENDE-
Não resolvido
São Paulo - SP
23/10/2023 às 14:15
ID: 174133437
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEM 29/09/******* - EU COMO CONTADOR CONTATEI A EMPRESA ESSENCE ENGENHARIA - (NOME FANTASIA) - REPRESENTANDO A EMPRESA O SR. (Editado pelo Reclame AQUI), PQ NA VERDADE A RAZAO SOCIAL E FINE JOB SERVIÇOS ADMINISTARTIVOS LTDA - CNPJ 28.*******.*******/*******91, PARA UM ALVARÁ DE FUNCIONAMENTO E VISTORIA BOMBEIRO DE 01 ESTACIONAMENTO - PASSEI OS DADOS DA EMPRESA E O MESMO POR VOLTA DAS 19:30 FALOU QUE O ALVARÁ ESTAVA PRONTO FIX 02 PIX DE R$1.*******,00 CADA, E ELE NÃO COLOCOU NO ALVARÁ O CNAE 52.23.1-00 ESTACIONAMENTO DE VEICULOS, O FISCAL DA PREFEITURA NÃO ACEITOU, O ALVARÁ, CONTATEI O MESMO E ELE DISSE QUE IA RESOLVER E FALOU QUE TINHA QUE FAZER UM TAL DE ADIL E PEDIU MAIS R$ 1.*******,0, MANDEI OUTRO PIX DE r$ 1.*******,00 E FALEI QUE ASSIME QUE RESOLVESSE MANDARIA OS R$ *******,00, FORAAS TAAXAS QUE PAGUEI, ELECONCORDOU SÓ QUE DESDE 11/10/*******, ELE NÃO ATENDE O TELEFONE (Editado pelo Reclame AQUI), MANDO MENSAGEM ELE VÊ E NÃO RESPONDE. O COMBINADO NÃO É CARO, COMO CONTADOR LEVANTEI OS DADOS DA EMPRESA E VI QUE A DONA É (Editado pelo Reclame AQUI), CONFORME REGISTRO NA JUNTA COML. ESTADO DE SAO PAULO. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA, POIS DEVOLVI PRO CLIENTE O QUE ELES TINHAM ME REPASSADO, POR CAUSA DO SERVIÇOS MAL PRESTADOS PELO SR. (Editado pelo Reclame AQUI). TENHO TODOS OS CROMPROVANTES EM MAOS. INFELISMENTE VOU TER QUE FAZER UM B.O. CASO MEU DINHEIRO NÃO SEJA DEVOLVIDO.
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Resposta da empresa
24/10/2023 às 11:13
Prezado Sr. Robson,
Agradecemos por entrar em contato conosco e expressar suas preocupações. Gostaríamos de esclarecer que desde a notificação de sua insatisfação, nosso departamento jurídico já entrou em contato diretamente consigo para resolver as questões levantadas.
É com satisfação que informamos que um dos alvarás de funcionamento solicitado foi deferido e encontra-se em processo de análise a licença do corpo de bombeiros. Além disso, o procedimento DAIL, conforme discutido, foi devidamente encaminhado. Com relação ao reembolso do valor referente a um dos alvarás de funcionamento ao qual não se sentiu satisfeito, informamos que o trâmite para a devolução foi registrado e o processo de reembolso está em andamento, apesar de ter sido protocolado devidamente na prefeitura.
Lamentamos profundamente por qualquer inconveniente que isso possa ter causado e queremos assegurar que estamos tomando as medidas necessárias para corrigir a situação o mais rápido possível.
Gostaríamos de saber se estas medidas atenderam às suas expectativas e se você está satisfeito com a rápida solução oferecida para resolver o seu caso.
Agradecemos imensamente pela sua compreensão e paciência. Estamos à disposição para quaisquer outras dúvidas ou preocupações que possam surgir.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente - Essence Engenharia
Réplica do consumidor
25/10/2023 às 09:18
PRA PEDIREM PIX É RÁPIDO, PRA DEVOLVEREM AINDA QUE UM TERÇO É DIFICIL, TALVEZ O PIX VENHA DA CHINA OU DO JAPÃO,ESTA EMPRESA É SÓ ENROLAÇÃO, UMA VISTORIA DO BOMBEIRO QUE DEMORA MAIS DE 20 DIAS, UM ADIL ENROLADO. UM ALVARÁ QUE NÃO COLOCOU O CNAE DEVIDO, ESSE PAULO DANTAS NÃO AGE COM PROFISSIONALISMO E UM JURÍDICO QUE NÃO RESOLVE FICA DIFICIL.
ESTA EMPRESA (FINE JOB SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS LTDA) PARECE EMPRESA SÓ DE FACHADA. E AINDA USAM O NOME FANTASIA ESSENCE.
Consideração final do consumidor
31/10/2023 às 09:02
PÉSSIMO ATENDIMENTO, PÉSSIMO RETORNO, PÉSSIMO SERVIÇOS PRESTADOS.
É SO ENROLAÇÃO, FALAM BONITO, MAS NA VERDADE NÃO RESOLVEM NADA.
E AINDA FICAM COM SEU DINHEIRO. VC PEDE UMA COIS A E FAZEM OUTRA O COMBINADO NÃO VALE SÓ O PAGAMENTO DELES.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/05/2024 às 23:33
Nosso departamento jurídico entrou em contato com o cliente , e o mesmo resolveu a insatisfação. Qualquer outra dúvida estaremos a disposição para atender