Empresa atrasa etapas, muda projeto e não dá explicações ou prazos
Resolvido
Ponta Grossa - PR
20/08/2024 às 16:21
ID: 195632521
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei meu terreno em abril de ******* no condomínio Vivendas do Lago em Ponta Grossa - PR, no dia de fechar o acordo nos foi passado que no prazo de 12 meses (abril/24) o condomínio estaria com a infraestrutura pronta para os proprietários iniciarem as construções das casa, e a entrega total do condomínio, para moradia mesmo ficaria para abril de *******. Chegou abril/*******, passado agosto de ******* e nem sinal de infraestrutura pronta, ou mesmo qualquer informação sobre o andamento das obras ou nova previsão de conclusão. Além disso mudaram o projeto e localização de portaria sem comunicar os proprietários, fiquei sabendo por amigos que compraram o imóvel 6 meses após a mim. Estou completamente decepcionada e muito assustada pois não vejo a data nem da primeira entrega se aproximando, e o sonho da casa pronto pra quando minha filha viesse ao mundo está sendo tomado por essa angústia de não saber quando ou se terei minha casa pronta nem em *******.
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Resposta da empresa
26/08/2024 às 11:54
Prezada Mariana,
A Essence Urbanismo lamenta o ocorrido, que por motivos alheios à nossa vontade e controle tivemos.
Informamos ainda que já adotamos as providências cabíveis para trazer melhorias aos nossos clientes.
Permanecemos comprometidos com a entrega de um empreendimento com a qualidade e experiência que se espera e colocamo-nos à disposição.
Entraremos em contato para maiores esclarecimentos.
Cordialmente,
Essence Urbanismo.
Consideração final do consumidor
28/08/2024 às 09:59
Entraram em contato comigo logo após a reclamação ser publicada. Já me reportaram duas vezes sobre o andamento das obras, estou confiante de que irão cumprir o novo prazo e agora tenho a informação e transparência da empresa, além de que estão me atendendo de perto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9