Não comprem em ESSENCIA BRASILEIRA

Reclamação em réplica

Em réplica

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Jundiaí - SP

06/05/2025 às 19:20

ID: 216421003

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei e paguei por 2 produtos que não recebi, mando mensagem ninguem responde PURO [Editado pelo Reclame Aqui] !!!

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Resposta da empresa

07/05/2025 às 23:15

Prezado,

Sentimos muito pelo transtorno relatado e entendemos completamente a sua preocupação.

Para que possamos localizar o seu pedido com mais agilidade e oferecer uma solução o quanto antes, pedimos, por gentileza, que nos informe o número do pedido. Verificamos pelos dados disponíveis no Reclame Aqui (nome e e-mail), mas não conseguimos localizar nenhuma compra correspondente em nosso sistema.

Se possível, envie essas informações diretamente para o nosso e-mail informado em nosso site para que possamos dar continuidade ao atendimento de forma mais rápida e segura.

Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição para resolver essa situação o mais breve possível.

Atenciosamente,
Equipe Essência Brasileira

Réplica do consumidor

08/05/2025 às 12:21

Nosso pedido é #******* em nome de Eduardo Ribeiro - *******
Aguardamos resposta e reembolso urgente