Não recebi meu produto e não consigo contato

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

03/01/2025 às 12:25

ID: 206214647

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei 2 ghdroll nesse site e não consigo mais rastrear o pedido que deveria ter chego dia 30/12/*******, já mandei msg no SAC , já liguei ( ninguém atende ) ... Não tenho o número do pedido , nem confirmação, tenho somente um email da PayPal confirmando minha compra .

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Resposta da empresa

05/01/2025 às 21:14

Olá

Entendemos sua preocupação e agradecemos por trazer sua experiência ao nosso conhecimento. A Essência Brasileira tem orgulho de sua trajetória, com mais de uma década de história e milhares de clientes satisfeitos desde *******. Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento sério e transparente, garantindo que nenhuma solicitação fique sem resposta.

Verificamos o seu caso e já enviamos um e-mail com as informações atualizadas sobre o seu pedido. Caso ainda tenha alguma dúvida ou necessite de mais esclarecimentos, estamos à disposição por meio do nosso e-mail ou formulário de contato disponível em nosso site.

Nosso time de suporte responderá em até 48 horas, com toda a dedicação que você merece. Queremos resolver sua situação o quanto antes e transformar sua experiência em algo positivo.

Agradecemos pela confiança e pela oportunidade de evoluir sempre. Estamos aqui para ajudar!

Atenciosamente,

Réplica do consumidor

05/01/2025 às 21:52

Recebi apenas um email da PayPal estornado o valor ... Esperava mais da parte de vcs , e enqto não cair o estorno não afirmo que o problema está sábado .

Consideração final do consumidor

23/01/2025 às 18:29

Quem ressarciu o valor foi o PayPal, péssimo atendimento .

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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