Pedido não entregue
Não resolvido
Catanduva - SP
17/02/2025 às 14:29
ID: 210139847
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 29/01/*******, onde gerou um pedido com n ******* no valor de *******, 84, com prazo de entrega de 9 dias úteis.
Porém recebi somente 50% do pedido.
O mais é que no
No status do pedido esta como concluído.
Ligo diariamente no telefone da empresa no n*******, e ninguém atende.
Já enviei e-mail e não tenho nenhum retorno.
Hoje é dia 17/fev, são já são 13dias úteis.
O mair problema é que o produto que ainda näo entregaram, faz parte de um tratamento da mimha sogra(80 anos).
Preciso de uma solução urgente.
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Resposta da empresa
25/02/2025 às 21:05
Olá,
Verificamos o seu pedido e ele foi enviado em um só pacote, que foi entregue 6 de fevereiro às 17:09h ******* Correios *******. Se por acaso ocorreu extravio ou o pacote foi entregue incompleto, pedimos por gentileza que nos envie foto da embalagem conforme ela foi recebida para que possamos abrir uma reclamação com os Correios.
Qualquer dúvida ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Essência Brasileira
Consideração final do consumidor
26/02/2025 às 13:34
Péssimo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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