Produto incorreto
Resolvido
Porto Alegre - RS
28/04/2025 às 12:46
ID: 215778765
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia ***** fiz uma compra pelo site de uma roda para o carrinho de bebê marca Maxi Cosi modelo Anna 3. No dia ***** a roda chegou porém para o modelo Anna 1, ou seja, a mesma não é compatível com o meu carrinho. Enviei a reclamação e fotos da embalagem e do produto no mesmo dia em que recebi e até hoje não obtive resposta da empresa. Meu pedido é o *****. Caso não tenha a roda do Anna 3 solicito reembolso do valor ou vale troca no valor que paguei.
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Resposta da empresa
07/05/2025 às 23:05
Prezada,
Lamentamos profundamente o transtorno causado com o envio do seu pedido. Já enviamos um e-mail com as informações atualizadas sobre o seu pedido.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Essência Brasileira
Consideração final do consumidor
07/10/2025 às 11:55
"Resolveram" o problema me ressarcindo do valor, não me entregando o produto que eu tinha comprado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4