Erro na manipulação de medicação controlada e entrega inadequada
Respondida
São Paulo - SP
27/12/2025 às 13:19
ID: 235975721
Primeiramente, a entrega foi realizada de forma inadequada, pois somente no dia informaram que seria necessário haver alguém disponível para receber a receita. Eu viajo a trabalho semanalmente.
Em segundo lugar, foi manipulada uma medicação controlada com a quantidade errada, estava prescrito para 3 meses e fizeram para 2. A correta interpretação da receita é um requisito básico e essencial para a confiança no serviço prestado, o que, infelizmente, não ocorreu.
Para agravar a situação, após identificado o erro, o problema não foi devidamente resolvido, demonstrando falta de responsabilidade e comprometimento com o cliente.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 17:49
Olá, boa tarde, Maria!
Tratado por telefonema, muito obrigado.
Att.
Equipe Essência e Vida