black friday e lista vip
Resolvido
Londrina - PR
11/11/2020 às 09:37
ID: 114874677
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesa loja fez uma lista "vip" para liberar os produtos da black friday no dia 11/11/******* as 9 da manhã. onde os "vips" teriam acesso a esses descontos especiais.
as 8 da manhã eu acessei o site e todos os produtos que mencionaram no e-mais para os "vips" ja estavam sendo vendidos com desconto e, o produto que eu queria, já havia esgotado!
Isso antes mesmo de cumprirem o prometido no e-mail para os "vips"
isso é um desrespeito ao consumidor!
mas, enfim.... eu nao recomendo.
E ainda mais depois de ver as reclamações de outros consumidores, onde não cumprem prazo de entrega ou q cancelam compras de cliente sem dar satisfação...... fico é grata por não comprar lá.
não caiam nisso gente!
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Resposta da empresa
17/11/2020 às 09:24
Bom dia, Cris!
Tudo bem?
Conforme conversamos pelo WhatsApp no dia 11/11, realmente tivemos um problema com a programação da oferta no site e por isso a mesma foi liberada antes do horário estipulado. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido!
Apenas formalizando o que ficou combinado entre nós:
Produziremos uma nova peça para você com o valor promocional de Black Friday, que inclusive já foi pago :)
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Essência Móveis.
Consideração final do consumidor
17/11/2020 às 16:41
Um dia depois da reclamação, a atendente da loja entrou em contato para resolver meu problema. Tudo foi resolvido com uma nova compra com os descontos da Black friday e desconto como cliente VIP.
A atendente foi muito educada e falou q o sistema lançou a promoção antes do horário combinado. E me propôs uma encomenda do produto que eu estaria interessada e valendo todos os descontos prometidos.
Gostei muito do retorno da loja.
parabens!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10