Falta de entrega
Respondida
Manaus - AM
17/01/2023 às 19:01
ID: 157634989
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, comprei uma mesa Saarinen de jantar há 2 meses e para minha surpresa, ao chegar, entregaram somente o tampo sem a base. E o valor da nota fiscal é inferior ao valor que paguei. Agora o que vou fazer com um tampo? Comprei uma mesa e não um tampo! Peço um retorno imediato já que no WhatsApp ninguém me responde. Caso contrário, terei que procurar um advogado.
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Resposta da empresa
18/01/2023 às 09:50
Olá, Vinicius!
Tudo bem?
Conforme te mandei via whatsapp um pouco mais cedo, aconteceu da base ser coletada separada do tampo, por isso você recebeu a peça avulsa :( A base também já está com a transportadora e tem previsão de chegar em Manaus no dia 21/01, sendo entregue na semana seguinte para você. Te mandamos também o rastreamento com todas as atualizações e te manteremos informado sobre a data exata de entrega :)
Pedimos desculpas por não termos te enviado antes essa informação sobre o envio separado dos itens. Qualquer dúvida que tenha, estamos à disposição, ok?
Atenciosamente,
Equipe Essência Móveis