Devolução de roupa com defeito
Resolvido
Contagem - MG
18/12/2023 às 11:22
ID: 178512001
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações/Minha mae e eu fizemos uma compra no site e amanha, 19/12/23, vence o prazo para devoluçao e nao consigo fazer, ja tentei contato no whats, direct e ate nos comentarios do instagram e nada. Semana passada me disseram que me ligariam para informar o codigo para devoluçao e o contato nao foi feito.
A roupa alem de ter ficado larga nao tem numeração menor para troca e o elastico esta todo estragado.
Quero o codigo para devolução da roupa e o estorno do pagamento.
Pedido #*******
Código de rastreio *******
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Resposta da empresa
18/12/2023 às 14:19
Olá, Aline.
Tudo bem?
Entendemos a sua preocupação em relação ao prazo de troca e pedimos desculpas por não termos retornado antes.
Mas, assim como conversamos via WhatsApp, o seu código de devolução já foi enviado, e qualquer dúvida que você tenha é só entrar em contato novamente.
Lamentamos por sua compra não ter dado certo dessa vez, mas estaremos sempre a disposição para atende-la.
Atenciosamente, Essência Plus Size.
Consideração final do consumidor
30/01/2024 às 10:01
O valor foi devolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2