NÃO RECEBI O ESTORNO
Resolvido
São José - SC
16/02/2024 às 12:11
ID: 182683837
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá,
No dia 06/02 eu recebi a confirmação da loja, do estorno do valor de um produto que devolvi, por não gostar e até o presente momento não recebi nenhum retorno, sobre a devolução do valor e o mesmo segue na minha fatura.
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Resposta da empresa
22/02/2024 às 10:32
Olá, Maria.
Tudo bem?
Nós já resolvemos essa situação com você diretamente pelo WhatsApp, porém iremos esclarecer por aqui também apenas para deixar registrado.
Como já explicamos anteriormente, o que aconteceu é que nós trocamos a nossa plataforma de pagamentos recentemente e os pagamentos mais antigos que solicitamos estorno acabaram não sendo concluídos, então nós não nos atentamos a esse problema.
Lamentamos por essa situação desagradável e pedimos mil desculpas mais uma vez, mas ficamos felizes em saber que deu tudo certo no final e conseguimos realizar seu estorno via pix, assim estaremos sempre a disposição para atendê-la.
Atenciosamente, Essência Plus Size.
Consideração final do consumidor
13/03/2024 às 17:30
recebi o estorno dias dias (reclamação ja tinha sido feita)
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8