Dificuldade para cancelar compra e falta de retorno da empresa Dermalys
Em réplica
São Paulo - SP
11/08/2026 às 10:17
ID: 256149777
(Dermalys ) Propaganda enganosa está empresa não mostro atendimento correto após o cancelamento da compra que fiz já no outro dia , porque eu não quis mais o produto , não mandaram retorno e até hoje nada vó meu cancelamento ser feito . Atendimento mal é só proposta para fica com um produto que nós de fato não queremos mais , por mal conduta e falta ré reconhecimento do produto não quis mais , e de fato o atendimento deles já diz tudo não tenho retorno não me responde mais mando mensagem pedindo o cancelamento e nada deles me responder . Não é uma empresa que faz o cancelamento da sua compra cuidado
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 00:05
Boa noite Michele tudo bem?
Te atendemos normalmente e já seguimos com seu cancelamento. Nem sempre conseguimos atender todas na hora, devido a alta demanda de clientes, realizamos acompanhamentos, consultas e tudo mais. Mas como dito, já está sendo resolvido.
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 00:10
* GENTE NÃO COMPREM ESTE PRODUTO!!!!!! Claro!!! até hoje dia 14/08/2026 o cancelamento não foi feito , eu liguei para meu Cartão ,e disse que não me deram nem uma confirmação, até hoje está nas mãos do meu cartão para resolver . Vocês resolveram ?? Quem quer cancela cancela e faz o Reembolso.
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 00:15
************DERMALYS************* NÃO PRESTA Cuidado !!!!!!!!!!!!! Não caia neste Produto
Réplica da empresa
14/08/2026 às 00:20
Michele, repetindo o que foi conversado com você. Assim que os produtos forem recusados por você na chegada e devolvidos a nossa logística, realizaremos o reembolso. Seguimos o procedimento, como sempre.
Isso já foi dito pra você e esclarecido no whatsapp. Uma pena você estar infeliz com a situação e não tendo uma boa experiência como milhares de outras clientes nossas. e perdendo a chance de ter acesso a um tratamento sério e que realmente se preocupa com a dor de quem tem melasma.