Live com promessas [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

26/06/2026 às 11:33

ID: 252417865

Fiz uma compra de um tratamento para melasma com garantia de 90 dias, estou fazendo o tratamento, mas não estou vendo resultado! Sendo assim, conforme nos prometeram na live quero devolver os produtos restantes e quero o cancelamento dos débitos futuros do meu cartão de crédito!
Chamei o Dr. Alberto Lima no Instagram, ele me passou um telefone WhatsApp que eu já enviei mensagem e o retorno que eu tive foi que já passou os 07 dias de arrependimento de compras pela internet, mas não foi isto que foi apresentado na live, Dr. Alberto Lima garantiu o direito de devolução até 90 dias! Eu fiz contato dentro deste prazo cumpri todas as recomendações passadas na live! Eu quero o reembolso da minha compra e quero devolver os 09 potes de produtos que não foi utilizado!
Até me excluíram do grupo do zero melasma!
Quero solução urgente!

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Consideração final do consumidor

12/08/2026 às 16:18

Nada foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

14/08/2026 às 00:10

Cliente com outra reclamação em aberto e com resolução em andamento.

Sobre excluir do grupo, todas são excluidas, o grupo é somente para o dia da aula.