Tênis infantil da marca Olímpicos com defeito após pouco uso e alegação de mau uso pela loja Essencial Calçados.
Não respondida
Governador Valadares - MG
22/09/2025 às 18:22
ID: 227536163
Comprei um tênis infantil da marca Olímpicos na loja Essencial Calçados em Governador Valadares , acreditando estar adquirindo um produto de qualidade e com boa durabilidade. No entanto, após apenas três usos, o tênis já apresentou problemas.
Procurei a loja para solicitar a troca ou a devida resolução, mas fui surpreendida com a alegação de mau uso, o que não corresponde à realidade. O tênis foi utilizado por uma criança em situações normais do dia a dia. Vale ressaltar que calçados infantis precisam ter resistência adequada, e claramente não foi o caso.
Além disso, o atendimento prestado pelo gerente da loja foi ríspido e sem abertura para diálogo, o que tornou a situação ainda mais desagradável. Como consumidora, me senti desrespeitada.
Gostaria de uma solução justa: a troca do produto ou outra providência adequada, pois o problema é de defeito e da qualidade do material do tênis e não de mau uso. Caso não haja resolução, informo que levarei o caso ao PROCON, para que sejam tomadas as medidas cabíveis.