Prazo de entrega
Resolvido
Belo Horizonte - MG
24/02/2021 às 08:56
ID: 120084207
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei pedido através do site, considerando a previsão de entrega exibida, porém ao fechar o pedido e efetuar o pagamento recebi um prazo de entrega de 38 dias úteis, prazo muito maior do que o exibido antes!
Neste prazo minha filha já terá nascido e os produtos que preciso para os primeiros dias do nascimento não conseguirei usar.
Uma experiência ruim, pois pretendia fazer outras compras para presente após conhecer os produtos, mas com este prazo de entrega, não será viável!
Pedido *******
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Resposta da empresa
05/03/2021 às 07:15
Olá Keren.
Conforme tratativa junto à nossa central de atendimento, seu pedido foi entregue.
Caso necessite de mais esclarecimentos, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Marcos R. Santos
Equipe Essencial Enxovais
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Consideração final do consumidor
05/03/2021 às 07:30
Após o registro da reclamação recebi contato da empresa informando que o prazo maior de entrega se dava em função de um item que comprei e não tinha em estoque. O item foi alterado e o *******. Gostaria de sugerir que os prazos de entrega maiores (ou falta de estoque) ficassem disponíveis para cada item antes da finalização da compra, para evitar tantas situações como a minha e de outros clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
05/03/2021 às 07:36
Olá Keren,
Agradecemos sua sugestão.
Atenciosamente,
Marcos R. Santos
Equipe Essencial Enxovais
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